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Pétition L'eau est une ressource locale, sa gestion doit être entièrement locale Doivent y être associés le respect du citoyen et un droit juste

Pour:Perpignan-Méditerranée-Métropole

L'eau est une ressource locale,
sa gestion doit e^tre entie`rement locale
Doivent y e^tre associe´s
le respect du citoyen et un droit juste
?
A l'attention de
Monsieur Robert VILA, Pre´sident de Perpignan-Me´diterrane´e-Me´tropole
Mesdames, Messieurs les Maires des communes membres de Perpignan-Me´diterrane´e- Me´tropole.
Monsieur Jean Franc¸ois LlUCH, directeur agence VEOLIA du territoire des Pyre´ne´es Orientales
Monsieur CARNELUTTI, responsable agence SAUR de Perpignan-Me´diterrane´e- Me´tropole
Le dysfonctionnement des compteurs a` rele`ve doit e^tre reconnu
par les entreprises de´le´gataires et les e´lus
Les dysfonctionnements des compteurs a` te´le´rele`ve sont d'une ampleur insoupc¸onne´e. Ces dysfonctionnements ont de´bute´ en 2018 et ne semblent pas circonscrits a` ce jour. Ces manquements professionnels ont engendre´ des factures d'eau aux montants anormalement e´leve´s au regard des consommations habituelles et sont donc contestables et conteste´es.
Les services cliente`le des entreprises de´le´gataires doivent e^tre
locaux, traiter les litiges de manie`re juste sous le contro^le des e´lus
De´ja` confronte´s a` ce proble`me, les usagers concerne´s se sont vus traite´s de manie`re irrespecteuse, me´prisante, injuste par les services cliente`les des de´le´gataires.
Difficulte´s d'entrer en communication avec des services cliente`les situe´s parfois a` plusieurs centaines de kilome`tres. Ces services distance´s ge´ographiquement ne sont pas en capacite´ d'appre´hender les faits locaux qui sont expose´s et donc de trancher de manie`re juste en cas de litige.
Les difficulte´s d'acce`s te´le´phoniques ou des e´changes par voie de courriers postaux ou courriels engendrent des inerties qui e´puisent les volonte´s d'e^tre entendu. Cela entrai^ne une part importante des renoncements aux demandes de diffe´rentes natures augmente´es par la pression de courriers d'injonction ponctue´s de menaces de coupure d'eau ille´gales.
Ce mode gestion de la communication savamment pense´ ainsi que les e´conomies de moyens des entreprises de l'eau sont au de´triment des inte´re^ts des citoyens usagers de l'eau.
Or, il est le´gitime que chaque usager puisse e^tre rec¸u ou entendu par un interlocuteur local
?identifiable, en capacite´ de moyen pour trouver une solution juste quand un proble`me se pre´sente et que ledit usager apporte des preuves de son bon droit.
En conse´quence,
?Nous, usagers de l'eau potable et de l'assainissement collectif, nous n'accepterons et ne conside`rerons comme interlocuteurs des services
??publics en question que les agences locales des de´le´gataires et les maires des communes membres de Perpignan-Me´diterrane´e-
Me´tropole responsables de la politique mene´e.
Nos re´ponses a` ces courriers ou appels seront toutes redirige´es vers
?les sie`ges locaux des de´le´gataires et vers nos e´lus locaux si nous le
?jugeons ne´cessaire et justifier.
?Les usagers en droit de refuser le compteur d’eau communicant
Le compteur a` te´le´rele`ve n'a d'inte´re^t que pour le gestionnaire. L'inte´re^t majeur mis en avant du compteur « communicant» serait de suivre notre consommation en temps re´el via internet. Quel inte´re^t pour des citoyens qui depuis quinze ans, a` l'e´chelle nationale, ne cessent de re´duire chaque anne´e de 1% leur consommation, conscients de la valeur de cette ressource comme du cou^t des services d’acce`s a` l’eau?
L’autre argument repose sur le fait que les services de distribution de l’eau potable sont ainsi en capacite´ de nous avertir en temps re´el d’une surconsommation inhabituelle afin que l’usager puisse intervenir au plus vite lorsqu' il s'agit d'une fuite sur le circuit habitation ou provenant des appareils me´nagers. Cela concerne 0,9 % des usagers.
Les promoteurs de ce compteur «intelligent» nous vantent le be´ne´fice de recevoir deux factures semestrielles «au re´el» et non une sur deux en valeur de consommation « estime´e» comme le mode gestion ante´rieur le pratiquait.
Tout ceci reste de la the´orie au regard des dysfonctionnements ave´re´s qui sont apparus depuis 2018 et que ni VEOLIA ni la SAUR ne parviennent a` maitriser jusqu'a` ce jour. Lorsque votre compteur «communicant» fonctionne, il transmet et rec¸oit les donne´es par re´seau radio via des antennes relais. La transmission peut e^tre perturbe´e par des obstacles naturels, des interfe´rences d’ondes, des ale´as climatiques, des pannes d’e´quipement, etc. Durant ces informations blanches, la consommation est de nouveau estime´e ou de´clare´e indisponible...En cas de persistance des proble`mes, on en revient au bon vieux releve´ manuel des chiffres du compteur. Ces technologies sont cou^teuses.
Evidemment, ces entreprises ont une petite ide´e des usages a` venir de ce compteur «communicant» Les donne´es de la vie prive´e du citoyen recueillies deviennent publiques du fait de la politique mise en place par le gouvernement. Elles seront revendues aux entreprises novatrices dans le domaine des nouvelles technologies. C’est le me^me concept que celui employe´ par les compteurs d’e´lectricite´ LINKY. On peut imaginer dans un proche, la cre´ation de tarifs variables : de jour, de nuit, de jour rouge qui correspondraient a` des pe´riodes de se´cheresse ou de conflits d’usages. Une facture qui deviendrait aussi difficile a` comprendre que celle d’EDF. Ce sce´nario est plus que probable au vu du de´litement des services publics de l'eau.
??????
?Nous usagers
sommes en droit de refuser l’installation du compteur
d’eau communicant et d’exiger la re´installation d’un compteur non
communicant.
Nous pouvons faire opposition a` un compteur «communicant» de´ja` en place alors que nous n'en avions pas e´mis la demande. Nous sommes en droit d'exiger la re´installation d'un compteur non communicant. Ses releve´s seront effectue´s par un agent de l'entreprise gestionnaire
comme cela se faisait auparavant.L'installation du compteur d'eau
communicant n'est pas soumis a` obligation.
?







Les signataires

La Pétition L'eau est une ressource locale, sa gestion doit être entièrement locale Doivent y être associés le respect du citoyen et un droit juste, sera adressée au Perpignan-Méditerranée-Métropole. Elle est créée et écrite par la communauté association des Usagers de l'Eau des Pyrénées Orientales.
Cette pétition se trouve hébergée sur Internet sur le site Pétition Publique qui met à disposition un service public gratuit pour les pétition en ligne.
Au cas où vous auriez une question pour l’auteur de la pétition, vous pourrez l’envoyer par l’intermédiaire de cette page de contact

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